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关于“张慧楠”检索到 共6种现货商品
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经典案例与写作解析
¥23.5(6.7折)定价:¥35.0本书为丰富教学模式、提高教学质量, 成为国际现代高等商学教育的领先者, 上海大学悉尼工商学院在“一体两翼”的办学格局下, 充分发挥学院国际合作办学的优势, 坚持推陈出新, 潜心专研适用于中国国情同时又与国际接轨的商科教育模式, 致力于案例教学的研究, 不断提高投入和支持的力度, 积极调动学院教师的学术力量, 大力推进教学案例的发掘和创新, 为实际的教学与研究提供更多生动鲜活的案例...
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全球民意调查中的中国形象
¥30.3(5.5折)定价:¥55.0《全球民意调查中的中国形象》向读者呈现了2012年以来海外民众眼中的中国形象。多项调查显示，中国整体形象好感度稳中有升，内政外交表现受到好评，中国未来发展赢得海外信心。但同时也需注意到，海外民众对中国的认知度和认可度仍有较大提升空间。如何增强中国在国际民意调查方面的影响力和话语权，让国际民众了解一个真实、立体、全面的中国，对新时期全球民意调查研究提出了更高要求。 目...
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机械制图
¥37.4(7.5折)定价:¥49.8本书涵盖7个整体项目、28个整体任务及近百个子任务，主要内容包括：机械制图基本知识、投影基础、组合体识读与绘图、机件表达方法、标准零件的识读与绘图、典型零件的识读与绘图、装配图的识读与绘图等。本书以图学基本理论为主线，注重对学生空间想象能力和绘图表达能力的培养，内容由浅入深、图文并茂，便于学习。 本书可作为高等职业院校机械制造、数控技术、机械维修、机电一体化等机械类和近机械类专业学生的教材，还可供有关工程技术人员阅读使用...
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客户服务导论与呼叫中心实务(第5版)
¥72.5(7.4折)定价:¥98.0《客户服务导论与呼叫中心实务(第5版)》从数字化转型的角度一招一式地解读数字化大潮下的“客户关怀及管理”，立足于“理”和“技”两大主题，总结中国本土的经验，是一本贴合实际工作需求、解答工作疑惑的实用读物。 全书分为三篇，共18章。第一篇客户管理与客户服务，包括服务科学、客户管理、客户定位与客户识别、客户服务、客户互动渠道管理、客户沟通：礼仪与心理管理、数智时代的客户管理趋势；第二篇客户中心管理师，包括战略规划、运营管理、人力资源管理
